遠通電收使用 PRM（Vital CRM）邁入第 8 年，面對快速擴張的業務量，在業務管理上突破時地限制，且不易因人員變動而斷鍊；商機管理則有別於以往以 Excel 管理模式，可透過各項資訊做系統化、視覺化管理，主管更能快速、清楚掌握成案商機與預算商機。

惠生研生物科技公司成立於 2004 年，曾榮獲 2012 年國家品質標章肯定， 也積極參與各項科專計畫，期許成為益生菌產業的亞洲領導者。惠生研 CRM 總監鍾孟甫表示，隨著公司成長，CRM 絕對是重要的基礎建設，是提升顧客互動的重要推手。

我們的客戶資料就是公司資產。把流程搬上系統，不只是為了省紙、省人力，更讓我們能看清自己做了什麼、對象是誰、成果如何。

趁著生成式 AI 崛起，碩隆推進內容結構化，整理技術手冊、業務筆記與產品資料，準備串接 Vital Knowledge 的 GenAI 模組，打造一個「能對話、會教學」的智慧助手。

對 MJ 老師而言，成交並不是結束，而是顧客關係的起點。通過細緻且恆溫的「顧客經營」，他成功推動瑞氏生技核心品牌「GA 黃金甲」實現了 40% 的年營收增長，並將顧客回購率提升至 50%。

居家整聊室透過由內而外的自我梳理，不只讓顧客回購率提升 20%，也讓服務模式延伸至多元即時生活服務，如寵物保姆或除蟲，開創出全新的商業模式。

在會員經營日漸深化的過程中，檜山坊也善用自動化中心模組，逐步取代原本的人工作業，像是會員升降級、互動節點的設定與訊息觸發等，皆透過預設條件自動化處理，提升效率與準確度。

在系統或電商平台背後，與品牌進行交易的不是一個個活動的錢包，而是真實、有情感的人。叡揚這套系統，幫助我們了解顧客的需求，以更貼心的方式提供服務。

醫全實業透過 KM 知識管理系統的應用完整展現知識管理變革三階段：從「解凍」舊有思維，到「改變」實踐新方法，最終以「再結凍」鞏固成果，讓變革真正融入日常工作，以知識驅動未來，邁向卓越服務新篇章。

Vital OD 介面簡潔好上手，即便遇到不熟悉或不清楚如何使用的功能，叡揚資訊也提供強大的線上客服支援及關鍵字查詢 FAQ，協助使用者解決操作上遇到的難題。

新創總會 2021 年導入叡揚資訊 Vital OD 公文管理系統，不只縮減高達 8 成的公文簽核時間、省下每年近 30 萬元的營運支出，讓新創總會得以更專心在核心業務上，致力扮演好「企業版 1999」角色，服務新創與中小企業。

在數位轉型策略驅動下，華卡與叡揚資訊合作，並在資安、永續為前提下，從底層架構建置、客製化管理需求，建置一套專為人力資源公司打磨的高效系統。

「Vital NetZero 零碳雲」透過對碳排放結構的詳細分析，幫助大同大學精準識別碳排放熱點，並為後續的碳減排工作提供了具體的指導方向。

過去耗時又容易出錯的公文排版與校對，如今透過 Vital OD 公文管理內建的公文範本迅速解決；Vital BizForm 靈活設計各類表單，還具備下拉選單、類似 Excel 的公式運算功能，大幅提升資料整理效率。

藉由 Vital NetZero 與 Google 地圖 API 的便捷串接，人資部門在短短 15 分鐘內便完成計算臺灣廠高達 1,000 名員工的通勤碳排放數據，與傳統手動計算一個月的時間相比，效率倍增。

過去業務可能需要一週的時間來提供 25 項產品的檢驗報告給客戶，現在一天內就能高效完成。

受惠於 Vital OD 簡單直覺的使用介面，協會同仁經過一、兩次的教學後，很快便適應了公文管理電子化的作業。

HR 畢竟是一門專業，我們門外漢靠自己摸索會花很多時間，有導入顧問的幫助，就可以少走很多冤枉路，而且顧問也不是導入課程結束就對你不聞不問，有任何問題都會積極提供協助。像是今年放很多颱風假，我也是透過顧問的協助，輕鬆在系統完成颱風天不出勤的相關設定，以及颱風天出勤時，公司給予額外薪酬等。顧問導入服務簡直物超所值！